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发布时间:2019-05-06 15:32:22 已有: 人阅读

  近日,嘉兴秀洲王店消保分会接到市民卢先生的投诉,称其在王店镇某超市购买的一块猪舌头存在质量问题,他上门索赔却遭遇超市方拒绝,因此希望消保委能帮其维权。

  王店消保分会工作人员与卢先生取得联系后,了解了事情的原委。原来,前几天,卢先生在超市花了13块钱买了一块猪舌头,出了超市后,随手把购物小票丢掉了。卢先生到家后,把猪舌头泡在了水里,当他过了一段时间准备做菜时,发现猪舌头看上去不是很新鲜,似乎是坏的。于是卢先生立刻找到超市,要求超市方按照“新消法”规定给予购物价款10倍的赔偿。

  不过在交涉中,超市方表示,其销售的肉类产品都是从正规供货商进货,有检验检疫合格证明。而且超市所有肉类都是放在保险柜内销售的,猪肉每天的销量也很大,总量超过3头整猪,没有隔夜的产品,所以不存在质量问题,不愿意按照卢先生的要求进行赔偿。由于双方分歧较大,无奈之下,卢先生只好向消保委求助。

  王店消保分会工作人员组织卢先生和超市方进行了调解,工作人员首先仔细检查了超市提供的猪肉检验检疫合格证明,发现其销售的猪肉进货渠道确属正规。调解中,由于卢先生不能提供超市购物小票,也没有相应的照片等证明猪舌头在其购买时就存在质量问题,维权存在一定的困难。

  本着对消费者负责的宗旨,王店消保分会工作人员劝导超市方要妥善处理与消费者的纠纷,并诚信守法经营。除了须从正规供货商进货,确保所售卖的肉类具有检验检疫合格证明,落实好进货验收、索证索票、质量把关、不合格肉退市等制度以外,尤其是随着近期气温升高,要特别注意猪肉的冷藏保鲜。此外,告知《中华人民共和国食品安全法实施条例(草案)》已在3月26日的国务院常务会议上通过,食品安全是关乎民生的大事,必须坚决守住安全底线。不过由于卢先生的索赔要求和超市方依然存在分歧,调解最终只能终止。

  对于该起纠纷,王店消保分会也提醒消费者,在购买肉类的时候一定要仔细辨别外观,要查看生产日期、保质期等基本信息;要到正规的超市、农贸市场以及环境卫生条件较好的食品经营门店,注意商家是否有营业执照、食品流通许可证等证照;购买需要低温保存的食品,要注意商家是否使用了相应的冷藏储存设备。“还有最重要的是消费者在购物完成后,一定要注意保存好购物小票等凭证,如果不放心,还可以拍照,这样才能有效维护自身合法权益。”王店消保分会相关负责人说。

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